Preguntas Frecuentes sobre Hosting Web

Cada plan ofrece distinta capacidad de almacenamiento SSD, número de sitios web, cuentas de correo y nivel de soporte. El Plan Básico es ideal para proyectos personales o sitios en crecimiento. El Plan Profesional es el más recomendado para PyMEs, ya que ofrece el mejor balance entre recursos y precio. El Plan Corporativo está diseñado para empresas con múltiples sitios y necesidades avanzadas.

El precio introductorio es una promoción de bienvenida para que puedas iniciar tu proyecto con una inversión reducida durante el primer año. El precio de renovación refleja el costo real del servicio: infraestructura de alto rendimiento, soporte 24/7, backups diarios y seguridad activa. Ambos precios siguen siendo altamente competitivos dentro del mercado.

Sí, puedes escalar tu plan en cualquier momento conforme crezca tu proyecto, sin pérdida de información ni tiempo de inactividad. El cambio se aplica de forma inmediata y el costo se prorratea según el tiempo restante de tu suscripción actual.

Sí, todos nuestros planes incluyen SSL gratuito para navegación segura desde el primer día. El certificado SSL activa el protocolo HTTPS en tu sitio, protege los datos de tus visitantes y mejora tu posicionamiento en Google, ya que es un factor de ranking confirmado por el buscador.

Sí, hacemos backups diarios automáticos para proteger tu información. En caso de cualquier incidente o error, podemos restaurar tu sitio a un punto anterior de forma rápida y sin pérdida de datos. Los respaldos están incluidos en todos los planes sin costo adicional.

Significa que tu sitio estará disponible prácticamente todo el año con mínima interrupción. El 99.9% de uptime equivale a menos de 9 horas de inactividad al año. Lo logramos mediante infraestructura redundante, monitoreo proactivo y servidores con límite máximo de 70 cuentas para evitar saturación.

Sí, ofrecemos soporte técnico 24/7 los 365 días del año, sin excepción en feriados ni fines de semana. Nuestro equipo especializado está siempre disponible para resolver cualquier incidencia técnica, independientemente del día o la hora.

Puedes abrir un ticket desde el área de clientes, escribirnos por correo a info@hostgpro.com.mx o comunicarte vía telefónica al 477 518 9288. Los clientes con planes Corporativo o Empresarial cuentan con atención prioritaria y tiempos de respuesta preferentes.

Sí, te ayudamos a migrar tu sitio sin complicaciones. Nuestro equipo se encarga de trasladar archivos, bases de datos y configuraciones de correo desde tu proveedor actual, sin pérdida de datos ni tiempo de inactividad prolongado. El servicio de migración está incluido según las condiciones del plan contratado.

Sí, puedes apuntarlo a nuestros servidores fácilmente sin necesidad de transferirlo. Solo debes actualizar los registros DNS desde el panel de tu registrador actual con los nameservers que te proporcionamos. El equipo de soporte puede guiarte en el proceso si lo necesitas.

Sí, todos nuestros planes incluyen cPanel profesional. Desde ahí puedes gestionar dominios, subdominios, cuentas de correo, bases de datos MySQL, archivos, certificados SSL y mucho más, todo desde una interfaz intuitiva sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Sí, contamos con instalador en 1 clic disponible desde cPanel. Puedes tener WordPress, Joomla, PrestaShop y otras plataformas funcionando en minutos, sin necesidad de configuraciones manuales ni conocimientos técnicos.

Cuando tu proyecto necesite recursos dedicados y mayor rendimiento que el hosting compartido no puede ofrecer. Los indicadores más comunes son: aumento significativo de tráfico, necesidad de configuraciones personalizadas del servidor, aplicaciones con alto consumo de CPU o RAM, o cuando requieras mayor control y aislamiento de recursos.

Sí, está diseñado para tiendas en línea y empresas con alto tráfico. Incluye recursos de alto rendimiento, SSL para transacciones seguras, backups diarios para proteger tu catálogo y datos de clientes, soporte prioritario 24/7 y la estabilidad que una operación comercial en línea requiere para mantenerse siempre disponible.

Sí. Los clientes con planes Empresarial y VPS cuentan con soporte prioritario, lo que garantiza tiempos de respuesta preferentes y atención directa con ingenieros de nivel avanzado. Los casos críticos se escalan de forma inmediata sin pasar por filas de tickets estándar.